Cultura de Segurança: Por que Notificar Eventos Adversos Salva Vidas?

hscqualy
há 6 dias
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Errar é humano, mas no ambiente hospitalar, aprender com as falhas é o que nos permite proteger vidas e evoluir. No Hospital Santa Clara, a segurança do paciente é a nossa maior prioridade. Para que a nossa assistência seja cada vez mais segura, o envolvimento de cada profissional de saúde é fundamental.

Uma das ferramentas mais poderosas que temos para transformar a nossa realidade é a notificação de incidentes e eventos adversos. Mas você sabe por que ela é tão importante e como ela funciona na prática?

O que são Incidentes e Eventos Adversos?

Durante a assistência à saúde, podem ocorrer situações inesperadas que têm o potencial de causar ou que efetivamente causam danos aos pacientes. Esses eventos podem variar desde uma simples troca de nome até falhas mais graves:

Troca de identificação de pacientes.
Erros em resultados de exames.
Falhas cirúrgicas ou problemas durante procedimentos.
Quedas de pacientes.
Administração incorreta de dietas.
Problemas com medicamentos, materiais, hemoderivados ou equipamentos de saúde.

Por que Notificar? A Importância para o Paciente

A notificação não é apenas o preenchimento de um formulário; ela é o ponto de partida para a melhoria contínua. Quando a Equipe de Qualidade recebe um relato, ela consegue propor ações preventivas e corretivas para que o mesmo erro não se repita com outro paciente.

Ao comunicar um evento, você ajuda a mapear os riscos do hospital e a criar barreiras de segurança muito mais fortes. A sua atitude protege diretamente a saúde e a vida de quem está sob os nossos cuidados.

Notificar NÃO é Punitivo: O Foco está no Aprendizado

Muitos profissionais ainda hesitam em notificar por medo de punições ou julgamentos. No entanto, é preciso reforçar: a notificação de eventos adversos não tem caráter punitivo.

O objetivo da Qualidade é entender O QUE falhou, e não QUEM falhou.

Nosso compromisso é com a transparência e a segurança. Analisamos os processos e sistemas para compreender as causas raiz do problema. O formulário de notificação deve ser utilizado com ética e decoro para que possamos juntos construir um hospital cada vez melhor.

Como Notificar um Evento no Hospital Santa Clara?

O processo de notificação é simples, rápido e acessível a todos os profissionais:

1. Levante as informações do ocorrido

Ao identificar o evento, reúna o máximo de dados possível:

Nome do paciente, número de registro, leito e data de internação.
Caso envolva medicamentos ou equipamentos, anote a marca, o fabricante, o lote, a validade e o registro na Anvisa.
Avalie e registre o dano causado e as ações imediatas tomadas pela equipe.

2. Classifique a gravidade do evento

Os incidentes são avaliados de acordo com o impacto no paciente:

Circunstância Notificável: Incidente com potencial de dano, mas que não chegou a acontecer.
Near Miss: Incidente que quase atingiu o paciente, mas foi interceptado a tempo.
Sem Dano: Atingiu o paciente, mas não gerou nenhuma consequência.
Dano Leve, Moderado ou Grave: Quando o incidente causa desde sintomas leves até danos permanentes ou necessidade de intervenção cirúrgica.
Óbito: Incidente que culminou na morte do paciente.

3. Acesse o formulário

Você pode encontrar o formulário eletrônico diretamente na área de trabalho de todos os computadores do hospital, acessando a Nofiticação de Não Conformidades ou QR Code espalhados pelo o hospital.